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quarta-feira, 22 de abril de 2015
Saiba como causar uma primeira impressão matadora
Saiba como causar uma primeira impressão matadora
Uma das regras é melhorar a linguagem corporal durante um evento de negócios
Da Redação - 09/02/2015
Causar uma boa primeira impressão quando você é apresentado a um possível cliente ou parceiro é muito importante – principalmente porque você tem só uma chance para fazer isso. Mas como ter certeza de que as pessoas que você conhece vão pensar coisas boas? Para Vanessa Van Petten, especialista em pesquisas sobre inteligência social e emocional, o bom aproveitamento desses contatos inclui ser autêntico – os interlocutores sabem de cara que alguém está fingindo.
Ela também dá dicas de como começar uma conversa com o pé direito e garantir uma boa impressão. As sugestões foram publicadas no site do Young Entrepreneur Council, organização sem fins lucrativos que promove o empreendedorismo como uma solução ao desemprego e ao subemprego. Confira.
1. Determine as suas intenções. Isso é muito importante em eventos grandes, em que você vai conhecer muitas pessoas, como conferências ou festas. Antes de chegar ao local, reflita sobre o tipo de pessoa que você quer encontrar e que tipo de interação quer ter. Esse processo o ajudará a concentrar a sua energia no que é realmente importante.
2. Pense sobre seus ornamentos. Roupas, maquiagem, joias, relógios e sapatos são itens que as pessoas levam em consideração quando fazem julgamentos iniciais. Reúna suas roupas e acessórios e mostre-os para amigos em quem você confia. Pergunte o que eles acham. Muitos homens não percebem o quanto seu relógio pode dizer sobre eles. Para mulheres, bolsas e brincos vistosos podem alimentar determinadas avaliações. Certifique-se de que aquilo que você veste ou como você arruma o cabelo ou a maquiagem passam a mensagem certa para as pessoas que você vai conhecer.
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3. Preste atenção na linguagem corporal. Essa é uma parte crucial das primeiras impressões e inclui desde a sua postura até como você anda e para que lado vira o corpo. Muitas vezes, simplesmente pensar na sua linguagem corporal já causa melhorias. Se puder, faça um vídeo de você andando por um ambiente. Algumas dicas para aprimorar essa linguagem são prestar atenção na direção para onde você aponta os pés, a posição dos seus ombros e o seu aperto de mão.
4. Evite os dias ruins. As pessoas que vão a coquetéis depois de terem passado por um dia ruim normalmente continuam tendo um dia ruim. Se você está de mau humor ou ansioso, outras pessoas vão perceber isso na sua expressão facial, nos seus comentários e na sua linguagem corporal. Se o dia está ruim, fique em casa! Se não der, encontre uma maneira de sair dessa nuvem negra. Faça exercícios ou assista a vídeos engraçados no YouTube. Isso vai melhorar o seu humor.
5. Seja interessado e interessante. Se você realmente quer conhecer pessoas e está aberto para aprender quem eles são, isso irá transparecer na primeira impressão. Nós todos já tivemos a experiência de encontrar alguém e saber instantaneamente que eles foram arrastados até lá por um amigo e não veem a hora de ir embora. Quando se aproximar de alguém, mostre um interesse genuíno em quem a pessoa é. Isso é contagioso, e você terá conversas melhores e contatos mais duradouros.
http://revistapegn.globo.com/Dia-a-dia/noticia/2015/02/saiba-como-causar-uma-primeira-impressao-matadora.html
domingo, 1 de fevereiro de 2015
7 "mancadas" que você deve evitar em um almoço de negócios
7 "mancadas" que você deve evitar em um almoço de negócios
Ao convidar um parceiro ou cliente, você não pode se comportar como se estivesse em um encontro casual
Em um almoço, é preciso ter equilíbrio entre informalidade e conversas sérias (Foto: ThinkStock)
No mundo corporativo, o almoço nem sempre é um momento de descanso. Na verdade, a refeição pode ser o palco de momentos significativos para o seu negócio.
Não que o almoço em si seja crucial – apesar de uma boa alimentação ser essencial para os empreendedores – mas os encontros com parceiros e clientes podem definir o futuro de uma empresa.
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Por isso, almoços de negócios não podem ser encarados como um encontro casual. Só que, ao entrar no restaurante, você não estará em uma reunião. Ou seja, uma certa informalidade cai bem. O site da revista "Inc." fez um artigo sobre quais são os deslizes mais cometidos à mesa. Saiba quais são e evite-os:
1. Não "quebrar o gelo"
Você se senta à mesa com seu acompanhante para falar de negócios. Mas você não pode ir direto ao ponto, pois tal postura pode parecer rude. Pergunte sobre a família, viagens e novidades na vida do seu interlocutor. Outra vantagem de "quebrar o gelo" é que você deixa a pessoa mais à vontade para os assuntos que vêm a seguir.
2. "Atacar" o prato
O almoço foi feito para que comamos, claro. Só que você foi ao restaurante a trabalho e – infelizmente, para muitos – é preciso dividir a atenção entre a comida e seu convidado. Não deixe a comida distraí-lo do principal objetivo do encontro, que é firmar parcerias importantes para seu empreendimento.
3. Não fazer contato visual
Este é um dos efeitos colaterais sentidos por quem vai com muita fome ao prato. Ao dar atenção total à comida, você deixa de olhar nos olhos do seu acompanhante. De acordo com o artigo, o contato visual é importante no esforço de conquistar a confiança de alguém.
4. Ser polêmico
Vale repetir: ao "quebrar o gelo", aposte em assuntos mais amenos. Não vá falar de política e de temas mais espinhosos. Apesar de o encontro ser profissional, alguma discordância pessoal pode impedir, por exemplo, que um acordo seja fechado entre as partes.
5. Ser íntimo demais
Entenda que "ser simpático" é diferente de "tentar ser amigo". Há assuntos, de cunho pessoal, que não devem ser trazidos à tona. Da mesma forma, assuntos corporativos, mas estratégicos demais, ficam de fora. Você está no almoço para fazer negócios, não para ser inconveniente.
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6. "Puxar o saco" de uma pessoa só
Dica importante para almoços com mais de duas pessoas. O artigo afirma que uma tática importante para conquistar a confiança de alguém é por meio de elogios. Porém, não o faça – ou não direcione os afagos para um único participante – quando a mesa estiver cheia. Isso pode gerar ciúme entre os outros envolvidos no encontro.
7. Cruzar os braços
Sua linguagem corporal é tão (ou mais) importante que as palavras que você diz. Ao cruzar os braços, você passa a impressão de que está fechado para novas ideias. Por isso, mantenha as mãos abertas e os braços longe de seu tronco, para mostrar que você está a fim de ouvir o que seu convidado tem a dizer.
http://revistapegn.globo.com/Dia-a-dia/noticia/2015/01/7-mancadas-que-voce-deve-evitar-em-um-almoco-de-negocios.html
domingo, 27 de abril de 2014
Atitudes mal vistas por gestores e colegas prejudicam sua carreira
Atitudes mal vistas por gestores e colegas prejudicam sua carreira
Saber se comportar no ambiente de trabalho pode contribuir para sucesso
Por Redação
O modo como você se comporta no ambiente profissional diz muito sobre você e pode ser a diferença entre conseguir uma promoção ou ser dispensado. Pode parecer que não, mas primeiras impressões ainda são um dos critérios de seleção na maioria das empresas, e a boa relação interpessoal de um funcionário é determinante para seu sucesso profissional.
Para se ter uma ideia, um estudo da Universidade de Harvard, nos Estados Unidos, revelou que dois terços das demissões nas empresas são causadas por dificuldades de relacionamento com os colegas. Segundo o diretor executivo da Innovia Training e Consulting, Ricardo Barbosa, isso significa que competência técnica nem sempre é tudo que se espera de um funcionário e que as pessoas que não têm uma boa habilidade para criar relacionamentos acabam tendo menores chances de serem bem sucedidas.
Ele destaca algumas ações de etiqueta empresarial que devem ser praticados por todos a fim de minimizar os atritos e preconceitos e manter o clima de confiança e parceria dentro da empresa. “Elas devem abranger todo o contexto da empresa, desde o office-boy até o presidente”, diz.
1. “Pontualidade deve ser ponto de honra no ambiente empresarial”, defende Ricardo. Organize-se para chegar na hora todos os dias e para cumprir os prazos propostos. Caso perceba que não será possível atender a um compromisso no horário marcado, ligue e informe sobre o atraso.
2. A vestimenta ainda diz muito para as pessoas. A recomendação é usar roupas discretas e evitar decotes e cores berrantes, uma vez que sua imagem e seriedade podem ser comprometidas. Além disso, tome cuidados com a higiene pessoal.
3. “O ditado ‘a primeira impressão é a que fica’ deve ser levado a sério”, diz Ricardo. Seja cordial e prestativo desde o primeiro contato, saiba ouvir e falar na hora certa e tenha sempre cartões profissionais disponíveis.
4. Sempre que for entrar em um local, peça licença antes e busque cumprimentar todas as pessoas que estiverem presentes. “Só estenda a mão se o interlocutor o fizer primeiro e apenas se sente se for convidado por ele”, explica o diretor executivo da Innovia.
5. Comunique-se corretamente com as pessoas. Busque olhar nos olhos delas, demonstre atenção ao que estão falando, não se distraia durante a conversa e procure estabelecer um diálogo.
6. Mantenha a postura correta: não cruze os braços e evite se sentar de qualquer jeito, ”deitando” na cadeira ou sentando na beirada.
7. “A maioria das corporações possui códigos de ética e de conduta. Procure se informar sobre onde pode encontrá-los e leia com atenção”, orienta Ricardo.
8. Seja organizado e demonstre isso para os gestores e colegas. “Planeje adequadamente seu tempo e sua mesa e mantenha os papéis e arquivos de computador nos devidos lugares, onde não só você, mas qualquer membro da empresa consiga localizar quando necessário”, aconselha.
9. Respeite os colegas e o espaço de trabalho. Isso não significa ficar calado durante o expediente, mas sim evitar assuntos que exponham o seu lado pessoal ou de outra pessoa. Fofocas não combinam com o ambiente profissional. Além disso, adeque a altura da sua voz ao ambiente.
10. Cuidado com a utilização de celulares no trabalho. Evite fazer ligações pessoais e, caso receba alguma, busque atendê-la em um local privado. “Não fale demasiadamente alto e muito menos utilize termos de baixo calão. Cuidado com o toque do celular, o correto é deixá-lo no modo silencioso”, defende o profissional.
11. Além do celular, também é preciso ter cuidado com as redes sociais. Algumas empresas proíbem completamente seu uso, enquanto outras possuem políticas restritivas. Busque saber os limites.
12. “Amizades no ambiente de trabalho é um tema delicado. É importante diferenciar amigos de colegas de trabalho, principalmente dentro da empresa”, alerta Ricardo, defendendo que, na hora de realizar uma cobrança ou dar um feedback negativo, esse limite tem de ser muito claro.
13. Bom humor é uma necessidade nas empresas. Quando estiver tendo um dia difícil, reflita se os outros têm a obrigação de compartilhar as dificuldades com você. No entanto, cuidado com as brincadeiras. Um ambiente de trabalho descontraído é positivo desde que sejam feitas apenas brincadeiras saudáveis, que promovam uma atmosfera alegre e equilibrada e, principalmente, que não ultrapassem limites.
14. Busque ter jogo de cintura na hora de imprevistos e ouça a opinião dos outros. “Muitas vezes, de opiniões divergentes se chega a um ponto em comum correto. É preciso saber argumentar, mas também é necessário ceder”, argumenta Ricardo
http://www.mulher.com.br/carreira/atitudes-mal-vistas-por-gestores-e-colegas-podem-prejudicar-sua-carreira
sábado, 16 de julho de 2011
SER CHIQUE SEMPRE
SER CHIQUE SEMPRE - GLÓRIA KALIL
Nunca o termo "chique" foi tão usado para qualificar pessoas como nos
dias de hoje.
A verdade é que ninguém é chique por decreto. E algumas boas coisas da vida, infelizmente, não estão à venda. Elegância é uma delas.
Assim, para ser chique é preciso muito mais que um guarda-roupa ou closet recheado de grifes famosas e importadas. Muito mais que um belo
carro Italiano.
O que faz uma pessoa chique, não é o que essa pessoa tem, mas a forma como ela se comporta perante a vida.
Chique mesmo é ser discreto.
Quem não procura chamar atenção com suas risadas muito altas, nem por seus imensos decotes e nem precisa contar vantagens, mesmo quando estas são verdadeiras.
Chique é atrair, mesmo sem querer, todos os olhares, porque se tem brilho próprio.
Chique mesmo é ser discreto, não fazer perguntas ou insinuaçõe inoportunas, nem procurar saber o que não é da sua conta.
É evitar se deixar levar pela mania nacional de jogar lixo na rua.
Chique mesmo é dar bom dia ao porteiro do seu prédio e às pessoas que estão no elevador.
É lembrar-se do aniversário dos amigos.
Chique mesmo é não se exceder jamais!
Nem na bebida, nem na comida, nem na maneira de se vestir.
Chique mesmo é olhar nos olhos do seu interlocutor.
É "desligar o radar", "o telefone", quando estiver sentado à mesa do restaurante, prestar verdadeira atenção a sua companhia.
Chique mesmo é honrar a sua palavra, ser grato a quem o ajuda, correto com quem você se relaciona e honesto nos seus negócios.
Chique mesmo é não fazer a menor questão de aparecer, ainda que você seja o homenageado da noite!
Chique do chique é não se iludir com "trocentas" plásticas do físico... quando se pretende corrigir o caráter: não há plástica que salve grosseria, incompetência, mentira, fraude, agressão,
intolerância, ateísmo...falsidade.
Mas, para ser chique, chique mesmo, você tem, antes de tudo, de se lembrar sempre de o quão breve é a vida e de que, ao final e ao cabo,
vamos todos terminar da mesma maneira, mortos sem levar nada material deste mundo.
Portanto, não gaste sua energia com o que não tem valor, não desperdice as pessoas interessantes com quem se encontrar e não
aceite, em hipótese alguma, fazer qualquer coisa que não lhe faça bem, que não seja correta.
Porque, no final das contas, chique mesmo é Crer em Deus!
Investir em conhecimento pode nos tornar sábios... mas, Amor e Fé nos tornam humanos!
GLÓRIA KALLIL
Nunca o termo "chique" foi tão usado para qualificar pessoas como nos
dias de hoje.
A verdade é que ninguém é chique por decreto. E algumas boas coisas da vida, infelizmente, não estão à venda. Elegância é uma delas.
Assim, para ser chique é preciso muito mais que um guarda-roupa ou closet recheado de grifes famosas e importadas. Muito mais que um belo
carro Italiano.
O que faz uma pessoa chique, não é o que essa pessoa tem, mas a forma como ela se comporta perante a vida.
Chique mesmo é ser discreto.
Quem não procura chamar atenção com suas risadas muito altas, nem por seus imensos decotes e nem precisa contar vantagens, mesmo quando estas são verdadeiras.
Chique é atrair, mesmo sem querer, todos os olhares, porque se tem brilho próprio.
Chique mesmo é ser discreto, não fazer perguntas ou insinuaçõe inoportunas, nem procurar saber o que não é da sua conta.
É evitar se deixar levar pela mania nacional de jogar lixo na rua.
Chique mesmo é dar bom dia ao porteiro do seu prédio e às pessoas que estão no elevador.
É lembrar-se do aniversário dos amigos.
Chique mesmo é não se exceder jamais!
Nem na bebida, nem na comida, nem na maneira de se vestir.
Chique mesmo é olhar nos olhos do seu interlocutor.
É "desligar o radar", "o telefone", quando estiver sentado à mesa do restaurante, prestar verdadeira atenção a sua companhia.
Chique mesmo é honrar a sua palavra, ser grato a quem o ajuda, correto com quem você se relaciona e honesto nos seus negócios.
Chique mesmo é não fazer a menor questão de aparecer, ainda que você seja o homenageado da noite!
Chique do chique é não se iludir com "trocentas" plásticas do físico... quando se pretende corrigir o caráter: não há plástica que salve grosseria, incompetência, mentira, fraude, agressão,
intolerância, ateísmo...falsidade.
Mas, para ser chique, chique mesmo, você tem, antes de tudo, de se lembrar sempre de o quão breve é a vida e de que, ao final e ao cabo,
vamos todos terminar da mesma maneira, mortos sem levar nada material deste mundo.
Portanto, não gaste sua energia com o que não tem valor, não desperdice as pessoas interessantes com quem se encontrar e não
aceite, em hipótese alguma, fazer qualquer coisa que não lhe faça bem, que não seja correta.
Porque, no final das contas, chique mesmo é Crer em Deus!
Investir em conhecimento pode nos tornar sábios... mas, Amor e Fé nos tornam humanos!
GLÓRIA KALLIL
quinta-feira, 9 de junho de 2011
chique
TEXTO DE GLÓRIA KALIL
Nunca o termo "chique" foi tão usado para qualificar pessoas como nos dias de hoje.
A verdade é que ninguém é chique por decreto. E algumas boas coisas da vida, infelizmente, não estão à venda. Elegância é uma delas.
Assim, para ser chique é preciso muito mais que um guarda-roupa ou closet recheado de grifes famosas e importadas. Muito mais que um belo carro Italiano.
O que faz uma pessoa chique, não é o que essa pessoa tem, mas a forma como ela se comporta perante a vida.
Chique mesmo é quem fala baixo.
Quem não procura chamar atenção com suas risadas muito altas, nem por seus imensos decotes e nem precisa contar vantagens, mesmo quando estas são verdadeiras.
Chique é atrair, mesmo sem querer, todos os olhares, porque se tem brilho próprio.
Chique mesmo é ser discreto, não fazer perguntas ou insinuações inoportunas, nem procurar saber o que não é da sua conta.
É evitar se deixar levar pela mania nacional de jogar lixo na rua.
Chique mesmo é dar bom dia ao porteiro do seu prédio e às pessoas que estão no elevador.
É lembrar-se do aniversário dos amigos.
Chique mesmo é não se exceder jamais!
Nem na bebida, nem na comida, nem na maneira de se vestir.
Chique mesmo é olhar nos olhos do seu interlocutor.
É "desligar o radar", “o telefone”, quando estiver sentado à mesa do restaurante, prestar verdadeira atenção a sua companhia.
Chique mesmo é honrar a sua palavra, ser grato a quem o ajuda, correto com quem você se relaciona e honesto nos seus negócios.
Chique mesmo é não fazer a menor questão de aparecer, ainda que você seja o homenageado da noite!
Chique do chique é não se iludir com "quatrocentas" plásticas do físico..., quando se pretende corrigir o caráter: não há plástica que salve grosseria, incompetência, mentira, fraude, agressão, intolerância, ateísmo..., falsidade.
Mas, para ser chique, chique mesmo, você tem, antes de tudo, que se lembrar sempre de o quão breve é a vida e de que, ao final e ao cabo, vamos todos terminar da mesma maneira, mortos sem levar nada material deste mundo.
Portanto, não gaste sua energia com o que não tem valor, não desperdice as pessoas interessantes com quem se encontrar e não aceite, em hipótese alguma, fazer qualquer coisa que não lhe faça bem, que não seja correta.
Lembre-se: o diabo parece chique, mas o inferno não tem qualquer glamour!
Porque, no final das contas, chique mesmo é Crer em Deus!
Investir em conhecimento pode nos tornar sábio..., mas, Amor e Fé nos tornam humanos!
Nunca o termo "chique" foi tão usado para qualificar pessoas como nos dias de hoje.
A verdade é que ninguém é chique por decreto. E algumas boas coisas da vida, infelizmente, não estão à venda. Elegância é uma delas.
Assim, para ser chique é preciso muito mais que um guarda-roupa ou closet recheado de grifes famosas e importadas. Muito mais que um belo carro Italiano.
O que faz uma pessoa chique, não é o que essa pessoa tem, mas a forma como ela se comporta perante a vida.
Chique mesmo é quem fala baixo.
Quem não procura chamar atenção com suas risadas muito altas, nem por seus imensos decotes e nem precisa contar vantagens, mesmo quando estas são verdadeiras.
Chique é atrair, mesmo sem querer, todos os olhares, porque se tem brilho próprio.
Chique mesmo é ser discreto, não fazer perguntas ou insinuações inoportunas, nem procurar saber o que não é da sua conta.
É evitar se deixar levar pela mania nacional de jogar lixo na rua.
Chique mesmo é dar bom dia ao porteiro do seu prédio e às pessoas que estão no elevador.
É lembrar-se do aniversário dos amigos.
Chique mesmo é não se exceder jamais!
Nem na bebida, nem na comida, nem na maneira de se vestir.
Chique mesmo é olhar nos olhos do seu interlocutor.
É "desligar o radar", “o telefone”, quando estiver sentado à mesa do restaurante, prestar verdadeira atenção a sua companhia.
Chique mesmo é honrar a sua palavra, ser grato a quem o ajuda, correto com quem você se relaciona e honesto nos seus negócios.
Chique mesmo é não fazer a menor questão de aparecer, ainda que você seja o homenageado da noite!
Chique do chique é não se iludir com "quatrocentas" plásticas do físico..., quando se pretende corrigir o caráter: não há plástica que salve grosseria, incompetência, mentira, fraude, agressão, intolerância, ateísmo..., falsidade.
Mas, para ser chique, chique mesmo, você tem, antes de tudo, que se lembrar sempre de o quão breve é a vida e de que, ao final e ao cabo, vamos todos terminar da mesma maneira, mortos sem levar nada material deste mundo.
Portanto, não gaste sua energia com o que não tem valor, não desperdice as pessoas interessantes com quem se encontrar e não aceite, em hipótese alguma, fazer qualquer coisa que não lhe faça bem, que não seja correta.
Lembre-se: o diabo parece chique, mas o inferno não tem qualquer glamour!
Porque, no final das contas, chique mesmo é Crer em Deus!
Investir em conhecimento pode nos tornar sábio..., mas, Amor e Fé nos tornam humanos!
domingo, 21 de novembro de 2010
Dicas de etiqueta no trabalho
Dicas de etiqueta no trabalho
Consultoras explicam o pode-não-pode na utilização de e-mail e celular, no almoço de negócios, na festa da empresa e mais
Bem-estar no ambiente profissional
Boa educação é fundamental e um pouco de diplomacia não faz mal a ninguém. As regras de comportamento no meio corporativo ajudam a garantir um clima de respeito mútuo e gentileza, favorecendo a saúde das relações profissionais.
Especialistas no assunto esclarecem as principais questões. Célia Leão, consultora de etiqueta empresarial e Elaine Saad, diretora da Right Saad Felipelli, consultoria multinacional de recursos humanos.
Confira quais as melhores atitudes para diferentes situações e previna-se das gafes com a maior elegância.
Elevador
Como agir se me deparar com o dono da empresa no elevador?
Cumprimente com um bom-dia e despeça-se com um até logo caso desça antes dele. Não puxe assunto - se ele quiser conversar com você, tomará a iniciativa.
Se estiver falando com alguém, devo interromper a conversa quando o elevador chegar ou posso terminá-la lá dentro?
Interrompa sempre, inclusive papos no celular. Quem está no elevador não tem nada a ver com os seus assuntos.
E-mail
A mensagem profissional deve ser formal?
O tipo de relacionamento dá o tom. Se o destinatário é desconhecido, comece com ''Prezado fulano'' ou ''Senhor fulano'' e despeça-se com ''cordialmente''. Se for um cliente antigo ou amigo, tudo bem mandar um abraço.
Convém pedir comprovante de recebimento de e-mail?
Sim, desde que a mensagem seja realmente importante.
Reuniões
Cheguei atrasada à reunião. É possível contornar a situação?
O jeito é entrar silenciosamente, sentar-se no lugar mais próximo da porta e, no primeiro intervalo, desculpar-se com a pessoa que está chefiando o encontro.
Como sair no meio de uma reunião sem criar mal-estar?
Converse antes com o chefe ou o condutor da reunião. Fique perto da saída e deixe a sala discretamente.
Entrei a pouco na empresa. Nas primeiras reuniões, devo me conter ou participar ativamente para mostrar meu potencial?
Saber ouvir é sinal de boa educação. Além disso, é prudente conhecer o território antes de se expor. Mas vá bem preparada: se solicitada, você terá chance de brilhar.
Colegas
Como dizer a um colega que ele fala alto demais ao telefone?
Abrir o jogo é inevitável, mas seja cuidadosa na escolha das palavras. Você pode dizer: ''Desculpe não me leve a mal, mas eu acabo perdendo a concentração... ''
Às vezes tenho que tratar de alguns assuntos particulares por telefone, o que acaba tornando-os meio públicos. Até que ponto é correto dividir problemas com meus colegas de escritório?
O melhor é ser discreta. Se precisar resolver alguma pendência, procure telefonar em períodos em que o ambiente esteja mais vazio - como a hora do almoço.
Uma colega pergunta quanto eu ganho. O que responder?
Questões salariais não devem ser compartilhadas e ponto. Quem cometeu a gafe foi ela ao perguntar. Você pode dizer que se trata de uma questão particular e que não se sente à vontade para falar sobre isso.
Chefe
É possível discordar dele sem melindrá-lo?
Sem se exaltar, deixe claro que entende o ponto de vista dele, mas acha que a questão pode ser abordada de outra maneira. Exponha então seus argumentos com calma e diplomacia. Se possível, aproveite algo da idéia do seu chefe, adicionando sugestões.
Sempre acontece de eu estar atolada de trabalho e o meu chefe chegar com mais uma tarefa. Como dizer não?
Explique a ele tudo o que está fazendo, mas apresente soluções para o impasse. Pergunte, por exemplo, se poderia realizar essa tarefa em outro momento. Senão, discuta com ele quais são as prioridades.
Posso presenteá-lo no Natal?
Sim, desde que tenha um bom relacionamento com ele. Se a relação é distante, vai parecer bajulação.
Numa comemoração profissional, devo propor um brinde ao chefe? Ou o correto é deixar que ele se pronuncie antes?
Pode tomar a iniciativa, até porque ele não brindará a si mesmo. Só não se esqueça de elogiar o trabalho da equipe também, validando o mérito de todos.
Celular
Se estiver aguardando uma ligação urgente, posso deixar o celular ligado em uma reunião? Devo prevenir meu chefe?
Explique a situação a quem estiver no comando do encontro. Sente-se perto da porta, deixe o celular no vibracall e saia da sala para conversar ao telefone.
Quando um colega não está na sala e o celular dele toca sem parar, atendo e anoto o recado?
Jamais! Celular é muito pessoal. Seu colega errou ao deixá-lo ligado enquanto estava fora. Comente o que aconteceu assim que ele retornar. Se o fato se repetir, como último recurso desligue o aparelho e peça, gentilmente, que ele faça o mesmo quando precisar sair.
Contatos com clientes
Como recusar um presente de alto valor sem constranger quem enviou? Devo comunicar o caso à direção?
Se houver uma política clara da empresa nesse sentido, você deve explicar que são normas internas que a impedem de aceitar. Se não existir regra, procure a chefia e discuta em conjunto uma solução.
Festas
Como casar sem ter que convidar a empresa inteira?
Todo mundo sabe que casar custa dinheiro e pode compreender que o número de convidados seja limitado. Outra opção é dizer que se trata de uma pequena cerimônia, para familiares, e não convidar ninguém.
Preciso contribuir para o presente de casamento de um colega?
Sim, mesmo que não vá à cerimônia. Não há como fugir.
Pega mal se eu não participar do amigo-secreto do final do ano?
Claro, você corre o risco de parecer antipático...!
Família
Fiquei grávida. Convém comunicar primeiro às chefias?
Sim, o chefe tem de ser o primeiro, a saber, da novidade e quanto mais rápido isso ocorrer, melhor.
Uma colega acaba de ter bebê. Devo visitá-la?
Só os íntimos devem ir à maternidade. Mande flores e combine uma visita quando ela já estiver em casa.
O pai de um colega faleceu. Não somos próximos e tenho dúvidas se devo cumprimentá-lo e o que dizer em tal circunstância?
O importante é a solidariedade. Quando o colega voltar ao trabalho, você deve ir cumprimentá-lo, dizendo que soube do que houve e que sente muito pela perda.
Demissão
Fui demitida. Saio calada ou comento com meus colegas?
Você pode escolher, dependendo de como se sentir melhor: ir embora e mandar um e-mail para os mais chegados depois ou dizer tchau sem se prolongar. Evite reações muito emocionais - não esqueça que a empresa pode ser solicitada a dar referências mais tarde.
Almoços profissionais
Posso beber uma taça de vinho em um almoço de negócios?
A iniciativa de pedir a bebida deve partir sempre de quem convidou. Se for esse seu caso, pode. Desde que saiba que uma taça não vai alterar seu comportamento.
Se meu prato chegar bem antes, o correto é começar a comer?
De jeito nenhum. Espere até que todos estejam servidos.
Devo me oferecer para rachar a conta quando sou convidada?
Não. Em almoços de negócios, quem convida paga.
Situações delicadas
O que fazer quando o colega tem mau hálito? Avisar ou não?
Seja amistosa e dê um jeito de alertá-lo, por mais constrangedor que pareça. Ele certamente agradecerá.
Bebi demais na festa e não sei se dei vexame. Como agir no dia seguinte? Devo pedir desculpas aos meus superiores?
Aja como se nada tivesse ocorrido e deixe o tempo cuidar do restante. Insistir no assunto só piora. Você deve pedir desculpas apenas se tiver sido desagradável ou inoportuna com alguém. Nesse caso, vá diretamente até a pessoa ofendida e expresse seu arrependimento. E nunca mais cometa esse deslize de novo!
Entrevista de emprego
Quais são os erros mais comuns e como evitá-los?
Os exageros são os maiores inimigos. Use roupa e perfume discretos. Seja pontual e, na entrevista, contenha os gestos que denunciem nervosismo, como balançar o pé, ajeitar o cabelo, falar sem parar ou mexer nos objetos da mesa do entrevistador. Na dúvida, imagine como você reagiria se estivesse no lugar do outro. Essa é uma ótima tática para evitar erros.
Cristiano Fornari
Consultor Técnico e Relacionamento com o Clientes
Consultoras explicam o pode-não-pode na utilização de e-mail e celular, no almoço de negócios, na festa da empresa e mais
Bem-estar no ambiente profissional
Boa educação é fundamental e um pouco de diplomacia não faz mal a ninguém. As regras de comportamento no meio corporativo ajudam a garantir um clima de respeito mútuo e gentileza, favorecendo a saúde das relações profissionais.
Especialistas no assunto esclarecem as principais questões. Célia Leão, consultora de etiqueta empresarial e Elaine Saad, diretora da Right Saad Felipelli, consultoria multinacional de recursos humanos.
Confira quais as melhores atitudes para diferentes situações e previna-se das gafes com a maior elegância.
Elevador
Como agir se me deparar com o dono da empresa no elevador?
Cumprimente com um bom-dia e despeça-se com um até logo caso desça antes dele. Não puxe assunto - se ele quiser conversar com você, tomará a iniciativa.
Se estiver falando com alguém, devo interromper a conversa quando o elevador chegar ou posso terminá-la lá dentro?
Interrompa sempre, inclusive papos no celular. Quem está no elevador não tem nada a ver com os seus assuntos.
A mensagem profissional deve ser formal?
O tipo de relacionamento dá o tom. Se o destinatário é desconhecido, comece com ''Prezado fulano'' ou ''Senhor fulano'' e despeça-se com ''cordialmente''. Se for um cliente antigo ou amigo, tudo bem mandar um abraço.
Convém pedir comprovante de recebimento de e-mail?
Sim, desde que a mensagem seja realmente importante.
Reuniões
Cheguei atrasada à reunião. É possível contornar a situação?
O jeito é entrar silenciosamente, sentar-se no lugar mais próximo da porta e, no primeiro intervalo, desculpar-se com a pessoa que está chefiando o encontro.
Como sair no meio de uma reunião sem criar mal-estar?
Converse antes com o chefe ou o condutor da reunião. Fique perto da saída e deixe a sala discretamente.
Entrei a pouco na empresa. Nas primeiras reuniões, devo me conter ou participar ativamente para mostrar meu potencial?
Saber ouvir é sinal de boa educação. Além disso, é prudente conhecer o território antes de se expor. Mas vá bem preparada: se solicitada, você terá chance de brilhar.
Colegas
Como dizer a um colega que ele fala alto demais ao telefone?
Abrir o jogo é inevitável, mas seja cuidadosa na escolha das palavras. Você pode dizer: ''Desculpe não me leve a mal, mas eu acabo perdendo a concentração... ''
Às vezes tenho que tratar de alguns assuntos particulares por telefone, o que acaba tornando-os meio públicos. Até que ponto é correto dividir problemas com meus colegas de escritório?
O melhor é ser discreta. Se precisar resolver alguma pendência, procure telefonar em períodos em que o ambiente esteja mais vazio - como a hora do almoço.
Uma colega pergunta quanto eu ganho. O que responder?
Questões salariais não devem ser compartilhadas e ponto. Quem cometeu a gafe foi ela ao perguntar. Você pode dizer que se trata de uma questão particular e que não se sente à vontade para falar sobre isso.
Chefe
É possível discordar dele sem melindrá-lo?
Sem se exaltar, deixe claro que entende o ponto de vista dele, mas acha que a questão pode ser abordada de outra maneira. Exponha então seus argumentos com calma e diplomacia. Se possível, aproveite algo da idéia do seu chefe, adicionando sugestões.
Sempre acontece de eu estar atolada de trabalho e o meu chefe chegar com mais uma tarefa. Como dizer não?
Explique a ele tudo o que está fazendo, mas apresente soluções para o impasse. Pergunte, por exemplo, se poderia realizar essa tarefa em outro momento. Senão, discuta com ele quais são as prioridades.
Posso presenteá-lo no Natal?
Sim, desde que tenha um bom relacionamento com ele. Se a relação é distante, vai parecer bajulação.
Numa comemoração profissional, devo propor um brinde ao chefe? Ou o correto é deixar que ele se pronuncie antes?
Pode tomar a iniciativa, até porque ele não brindará a si mesmo. Só não se esqueça de elogiar o trabalho da equipe também, validando o mérito de todos.
Celular
Se estiver aguardando uma ligação urgente, posso deixar o celular ligado em uma reunião? Devo prevenir meu chefe?
Explique a situação a quem estiver no comando do encontro. Sente-se perto da porta, deixe o celular no vibracall e saia da sala para conversar ao telefone.
Quando um colega não está na sala e o celular dele toca sem parar, atendo e anoto o recado?
Jamais! Celular é muito pessoal. Seu colega errou ao deixá-lo ligado enquanto estava fora. Comente o que aconteceu assim que ele retornar. Se o fato se repetir, como último recurso desligue o aparelho e peça, gentilmente, que ele faça o mesmo quando precisar sair.
Contatos com clientes
Como recusar um presente de alto valor sem constranger quem enviou? Devo comunicar o caso à direção?
Se houver uma política clara da empresa nesse sentido, você deve explicar que são normas internas que a impedem de aceitar. Se não existir regra, procure a chefia e discuta em conjunto uma solução.
Festas
Como casar sem ter que convidar a empresa inteira?
Todo mundo sabe que casar custa dinheiro e pode compreender que o número de convidados seja limitado. Outra opção é dizer que se trata de uma pequena cerimônia, para familiares, e não convidar ninguém.
Preciso contribuir para o presente de casamento de um colega?
Sim, mesmo que não vá à cerimônia. Não há como fugir.
Pega mal se eu não participar do amigo-secreto do final do ano?
Claro, você corre o risco de parecer antipático...!
Família
Fiquei grávida. Convém comunicar primeiro às chefias?
Sim, o chefe tem de ser o primeiro, a saber, da novidade e quanto mais rápido isso ocorrer, melhor.
Uma colega acaba de ter bebê. Devo visitá-la?
Só os íntimos devem ir à maternidade. Mande flores e combine uma visita quando ela já estiver em casa.
O pai de um colega faleceu. Não somos próximos e tenho dúvidas se devo cumprimentá-lo e o que dizer em tal circunstância?
O importante é a solidariedade. Quando o colega voltar ao trabalho, você deve ir cumprimentá-lo, dizendo que soube do que houve e que sente muito pela perda.
Demissão
Fui demitida. Saio calada ou comento com meus colegas?
Você pode escolher, dependendo de como se sentir melhor: ir embora e mandar um e-mail para os mais chegados depois ou dizer tchau sem se prolongar. Evite reações muito emocionais - não esqueça que a empresa pode ser solicitada a dar referências mais tarde.
Almoços profissionais
Posso beber uma taça de vinho em um almoço de negócios?
A iniciativa de pedir a bebida deve partir sempre de quem convidou. Se for esse seu caso, pode. Desde que saiba que uma taça não vai alterar seu comportamento.
Se meu prato chegar bem antes, o correto é começar a comer?
De jeito nenhum. Espere até que todos estejam servidos.
Devo me oferecer para rachar a conta quando sou convidada?
Não. Em almoços de negócios, quem convida paga.
Situações delicadas
O que fazer quando o colega tem mau hálito? Avisar ou não?
Seja amistosa e dê um jeito de alertá-lo, por mais constrangedor que pareça. Ele certamente agradecerá.
Bebi demais na festa e não sei se dei vexame. Como agir no dia seguinte? Devo pedir desculpas aos meus superiores?
Aja como se nada tivesse ocorrido e deixe o tempo cuidar do restante. Insistir no assunto só piora. Você deve pedir desculpas apenas se tiver sido desagradável ou inoportuna com alguém. Nesse caso, vá diretamente até a pessoa ofendida e expresse seu arrependimento. E nunca mais cometa esse deslize de novo!
Entrevista de emprego
Quais são os erros mais comuns e como evitá-los?
Os exageros são os maiores inimigos. Use roupa e perfume discretos. Seja pontual e, na entrevista, contenha os gestos que denunciem nervosismo, como balançar o pé, ajeitar o cabelo, falar sem parar ou mexer nos objetos da mesa do entrevistador. Na dúvida, imagine como você reagiria se estivesse no lugar do outro. Essa é uma ótima tática para evitar erros.
Cristiano Fornari
Consultor Técnico e Relacionamento com o Clientes
8 dicas de etiqueta para você usar o e-mail com eficiência
8 dicas de etiqueta para você usar o e-mail com eficiência
Por Meridith Levinson, CIO.com
Publicada em 20 de maio de 2010 às 08h00
Você ainda manda respostas para todo mundo e escreve mensagens em maiúsculas? Que mancada. Veja como se comportar profissionalmente ao usar essa ferramenta.
Você acredita que os e-mails estão mais eficazes e educados? Para a especialista Maureen Bertolo, nem pensar. Além do famoso "responder a todos" e textos com tudo em CAIXA ALTA, outras mancadas continuam acontecendo. Além disso, o Twitter e o SMS estão tornando os hábitos no e-mail ainda piores, diz Bertolo, que começou sua carreira como programadora de computador e ensina etiqueta no e-mail há 10 anos.
Infelizmente, diz ela, as pessoas expressam as mesmas questões e reclamações que tinham uma década atrás. A principal: "E-mails são muito longos! e "Por que eu recebo tantos deles?"
O problema central com o e-mail, de acordo com Bertolo, é que as pessoas querem usá-lo para realizar tarefas para as quais é completamente ineficaz, como explicar procedimentos complexos, resolver problemas complicados e queixas em geral. O e-mail tornou-se uma parte tão integral e fácil do modo como as pessoas trabalham e se comunicam que elas nem pensam em alternativas mais eficazes. Elas também querem essa documentação para se proteger, diz Bertolo.
Atualmente, acrescenta, SMS e Twitter estão "emburrecendo" o e-mail ainda mais. "O SMS está começando a substituir e-mail porque é mais fácil", diz Bertolo. "Você não precisa se preocupar com ortografia, gramática, uma saudação. Por ser mais rápido, as pessoas acham que não precisam ser profissionais."
Na Era dos SMS e "tweeting", alguns poderiam argumentar que as regras de Bertolo para o e-mail estão fora da realidade das empresas globais. Mas os padrões que ela defende são em prol do usuário, diz.
Bertolo também observa que o uso que um indivíduo faz do e-mail fala muito sobre suas habilidades de comunicação e como ele se apresenta para o mundo. Saber quando e como usar o e-mail pode diferenciar um profissional no mercado, diz. Na busca por um emprego, o e-mail é a primeira avaliação de um candidato.
Em suma, se você se preocupa com sua imagem e sua marca pessoal, você deveria se preocupar com os e-mails que você envia.
Aqui estão oito dicas de etiqueta:
1. Pense antes de escrever
Antes de começar a compor um e-mail, pense o que você quer fazer e se o e-mail é eficaz para isso. Por exemplo, se você está tentando resolver o problema de alguém, é melhor uma ligação. Se você precisar explicar um procedimento, mostrar, pessoalmente ou via web, quase sempre é mais eficaz do que por e-mail. Se você precisa resolver um assunto urgente com um colega de trabalho no escritório, fale com ele em pessoa.
2. Seja simples
E-mail funciona melhor para pedidos simples e mensagens que podem ser expressas dentro de duas linhas, tais como, "Você pode me encontrar às 16h?" ou "Você tem estes dados?" Se sua mensagem exige mais do que duas trocas, o e-mail não é uma boa ferramenta. Quando os e-mails começam a expandir em longas cadeias, as pessoas muitas vezes esquecem o assunto original.
3. Mantenha-o curto
As pessoas gostam de e-mail, pois é rápido e fácil. Mas quanto maior e mais complicada for a sua mensagem, maior será o tempo que você levará para compor e para o destinatário entender. "Se um e-mail exige mais do que 12 linhas e dois threads, você está desperdiçando o tempo de todos e diluindo sua mensagem", diz Bertolo.
4. Faça o campo "assunto" ir direto ao ponto
As pessoas usam o campo "assunto" sua lista de tarefas. Para ajudar seu destinatário a priorizar e entender suas necessidades, o assunto de seus e-mails deve ser muito claro. "Diga ao seu destinatário o que você precisa na linha de assunto", diz Bertolo. "Então, em invés de marcar o e-mail como alta, média ou baixa prioridade, coloque a data de quando você precisa de uma resposta na linha de assunto".
5. Estruture
"Um bom e-mail precisa de uma abertura, corpo e conclusão", diz Bertolo. O objetivo deve estar claro no corpo, junto com todos os detalhes e ações que precisam ser tomadas. As frases devem ser de 15 palavras ou menos. Se houver três ou mais pontos, use marcadores (bullets). Somados, os parágrafos de abertura e fechamento não devem exceder sete linhas, e o corpo não deve exceder cinco linhas.
6. Aproprie-se de sua mensagem
Bertolo recomenda perguntar ao destinatário: "Há algo que eu possa fazer para ajudar? Dei informação suficiente?".
7. Evite palavras e frases que deixem as pessoas na defensiva
A forma de se comunicar via e-mail expressa como você se comporta profissionalmente. Evite linguagem pesada e sarcasmo, que não é facilmente detectado no e-mail. Mesmo se alguém lhe envia um e-mail mal-educado, você tem a chance de responder profissionalmente.
Ela também recomenda que se evitem perguntas que colocam as pessoas na defensiva, como, "Por que seu projeto está atrasado?" É melhor resolver tais questões espinhosas via telefone ou em pessoa. Pela mesma razão, evite "provocações" como: "Por que você...,"" Você deve...," "Eu tenho certeza que você vai concordar...," e "Não compreendo a sua...," que muitas vezes indicam uma quebra nas comunicações que o e-mail certamente não irá consertar. (Pelo menos não rapidamente.)
8. Use a cópia oculta (Cco) e o Responder a Todos com cuidado
A única razão para o uso de cópia oculta, de acordo com Bertolo, é manter o endereço e-mail dos destinatários em segredo. Por exemplo, se você quiser enviar um e-mail a todos em sua rede para anunciar um novo emprego, coloque todos no campo Cco. Não use o recurso para compartilhar partes confidenciais ou informações incriminatórias com alguém.
O "Responder a Todos" deve simplesmente ser evitado, diz Bertolo. Se, por exemplo, seu chefe envia uma solicitação de reunião ou link para um artigo a todos em sua equipe e você precisa responder, faça-o apenas ao seu chefe. "Responder a todos faz outras pessoas perder tempo", diz a consultora.
Por Meridith Levinson, CIO.com
Publicada em 20 de maio de 2010 às 08h00
Você ainda manda respostas para todo mundo e escreve mensagens em maiúsculas? Que mancada. Veja como se comportar profissionalmente ao usar essa ferramenta.
Você acredita que os e-mails estão mais eficazes e educados? Para a especialista Maureen Bertolo, nem pensar. Além do famoso "responder a todos" e textos com tudo em CAIXA ALTA, outras mancadas continuam acontecendo. Além disso, o Twitter e o SMS estão tornando os hábitos no e-mail ainda piores, diz Bertolo, que começou sua carreira como programadora de computador e ensina etiqueta no e-mail há 10 anos.
Infelizmente, diz ela, as pessoas expressam as mesmas questões e reclamações que tinham uma década atrás. A principal: "E-mails são muito longos! e "Por que eu recebo tantos deles?"
O problema central com o e-mail, de acordo com Bertolo, é que as pessoas querem usá-lo para realizar tarefas para as quais é completamente ineficaz, como explicar procedimentos complexos, resolver problemas complicados e queixas em geral. O e-mail tornou-se uma parte tão integral e fácil do modo como as pessoas trabalham e se comunicam que elas nem pensam em alternativas mais eficazes. Elas também querem essa documentação para se proteger, diz Bertolo.
Atualmente, acrescenta, SMS e Twitter estão "emburrecendo" o e-mail ainda mais. "O SMS está começando a substituir e-mail porque é mais fácil", diz Bertolo. "Você não precisa se preocupar com ortografia, gramática, uma saudação. Por ser mais rápido, as pessoas acham que não precisam ser profissionais."
Na Era dos SMS e "tweeting", alguns poderiam argumentar que as regras de Bertolo para o e-mail estão fora da realidade das empresas globais. Mas os padrões que ela defende são em prol do usuário, diz.
Bertolo também observa que o uso que um indivíduo faz do e-mail fala muito sobre suas habilidades de comunicação e como ele se apresenta para o mundo. Saber quando e como usar o e-mail pode diferenciar um profissional no mercado, diz. Na busca por um emprego, o e-mail é a primeira avaliação de um candidato.
Em suma, se você se preocupa com sua imagem e sua marca pessoal, você deveria se preocupar com os e-mails que você envia.
Aqui estão oito dicas de etiqueta:
1. Pense antes de escrever
Antes de começar a compor um e-mail, pense o que você quer fazer e se o e-mail é eficaz para isso. Por exemplo, se você está tentando resolver o problema de alguém, é melhor uma ligação. Se você precisar explicar um procedimento, mostrar, pessoalmente ou via web, quase sempre é mais eficaz do que por e-mail. Se você precisa resolver um assunto urgente com um colega de trabalho no escritório, fale com ele em pessoa.
2. Seja simples
E-mail funciona melhor para pedidos simples e mensagens que podem ser expressas dentro de duas linhas, tais como, "Você pode me encontrar às 16h?" ou "Você tem estes dados?" Se sua mensagem exige mais do que duas trocas, o e-mail não é uma boa ferramenta. Quando os e-mails começam a expandir em longas cadeias, as pessoas muitas vezes esquecem o assunto original.
3. Mantenha-o curto
As pessoas gostam de e-mail, pois é rápido e fácil. Mas quanto maior e mais complicada for a sua mensagem, maior será o tempo que você levará para compor e para o destinatário entender. "Se um e-mail exige mais do que 12 linhas e dois threads, você está desperdiçando o tempo de todos e diluindo sua mensagem", diz Bertolo.
4. Faça o campo "assunto" ir direto ao ponto
As pessoas usam o campo "assunto" sua lista de tarefas. Para ajudar seu destinatário a priorizar e entender suas necessidades, o assunto de seus e-mails deve ser muito claro. "Diga ao seu destinatário o que você precisa na linha de assunto", diz Bertolo. "Então, em invés de marcar o e-mail como alta, média ou baixa prioridade, coloque a data de quando você precisa de uma resposta na linha de assunto".
5. Estruture
"Um bom e-mail precisa de uma abertura, corpo e conclusão", diz Bertolo. O objetivo deve estar claro no corpo, junto com todos os detalhes e ações que precisam ser tomadas. As frases devem ser de 15 palavras ou menos. Se houver três ou mais pontos, use marcadores (bullets). Somados, os parágrafos de abertura e fechamento não devem exceder sete linhas, e o corpo não deve exceder cinco linhas.
6. Aproprie-se de sua mensagem
Bertolo recomenda perguntar ao destinatário: "Há algo que eu possa fazer para ajudar? Dei informação suficiente?".
7. Evite palavras e frases que deixem as pessoas na defensiva
A forma de se comunicar via e-mail expressa como você se comporta profissionalmente. Evite linguagem pesada e sarcasmo, que não é facilmente detectado no e-mail. Mesmo se alguém lhe envia um e-mail mal-educado, você tem a chance de responder profissionalmente.
Ela também recomenda que se evitem perguntas que colocam as pessoas na defensiva, como, "Por que seu projeto está atrasado?" É melhor resolver tais questões espinhosas via telefone ou em pessoa. Pela mesma razão, evite "provocações" como: "Por que você...,"" Você deve...," "Eu tenho certeza que você vai concordar...," e "Não compreendo a sua...," que muitas vezes indicam uma quebra nas comunicações que o e-mail certamente não irá consertar. (Pelo menos não rapidamente.)
8. Use a cópia oculta (Cco) e o Responder a Todos com cuidado
A única razão para o uso de cópia oculta, de acordo com Bertolo, é manter o endereço e-mail dos destinatários em segredo. Por exemplo, se você quiser enviar um e-mail a todos em sua rede para anunciar um novo emprego, coloque todos no campo Cco. Não use o recurso para compartilhar partes confidenciais ou informações incriminatórias com alguém.
O "Responder a Todos" deve simplesmente ser evitado, diz Bertolo. Se, por exemplo, seu chefe envia uma solicitação de reunião ou link para um artigo a todos em sua equipe e você precisa responder, faça-o apenas ao seu chefe. "Responder a todos faz outras pessoas perder tempo", diz a consultora.
Etiqueta Usando Celular
Etiqueta Usando Celular
O telefone celular está totalmente integrado ao nosso cotidiano, quase todas as pessoas tem um e quem tem usa, mas assim como o telefone celular facilita muitas coisas na nossa vida, ele pode se tornar inconveniente se for mal utilizado, claro que tem gente que não se toca e não ta nem aí para quem está do outro lado.
Copiei as dicas abaixo no Caderno Fama JI, 17/05/2008 na pg 13, assim quem sabe diminuem os telefonemas das 23:30 em diante e aquelas antes das 9 horas quando ainda estou acordando, rsss.
Confira algumas dicas de etiqueta ao telefone celular:
Quando desligar o celular?
Os celulares devem ser desligados em vários momentos: em reuniões de trabalho e em cinemas, teatros e locais impróprios (como festas, recepções ou reuniões íntimas).
Se estiver esperando uma ligação muito importante deixe no vibracall e afaste-se para atender, celulares em hospitais, só para os profissionais que estão a trabalho e, ainda assim, apenas nas áreas permitidas.
Em quais locais pode-se utilizar?
Pode usar sem medo em cafés, em salas de espera, filas de banco, etc.
Pode-se usar celular na cintura?
É um modo não muito elegante, mas, a trabalho, durante o dia não há muitas alternativas, pelo menos para os homens, o melhor é não usa-lo pendurado em bolsas, cintos e muito menos pochetes, e, na hora de correr, do cooper, deixe-o em casa.
Onde você está?
Esqueça esta pergunta, ao ligar para um celular nunca pergunte onde você está?
A pergunta correta, assim que a outra pessoa atender, é se é possível falar naquele momento.
Na espera?
Quando atender o seu celular e estiver com outras pessoas seja rápido, nada mais impróprio do que atrapalhar a conversa do grupo com um papo paralelo, pior que isso, só quando um casal está em um restaurante ou bar e um dos dois atende o celular e engata uma conversa infindável.
Deve-se retornar?
Nunca deixe de retornar uma ligação de sua caixa postal, no mundo moderno dos negócios e relações empresariais todo ato está sendo avaliado como postura profissional.
Ligado ou desligado?
Se não quiser ser encontrado é melhor deixar o telefone desligado ou no vibracall. Se você esqueceu de configurar para vibracall, não finja que não é o seu celular que está tocando, peça licença e seja rápido.
E cuidado com os toque "alegrinhos". Já pensou se a "cucaracha" tocar no momento da assinatura do seu contrato do ano?
Posso ligar de madrugada?
Não. Qualquer que seja o meio de comunicação é bom lembrar uma antiga regra de etiqueta: nunca "incomode" ninguém antes das 9h e depois das 22h, a menos que já tenho combinado anteriormente.
Com relação ao celular essa regra deve ser seriamente respeitada.
É preciso ser discreto em restaurantes?
Sim. Sozinho em restaurantes abaixe o volume para que não seja ouvido na cozinha e atende em voz baixa.
Mas muito baixo mesmo, pois a mesa ao lado não precisa e nem deseja ouvir sua conversa.
Me empresta o celular?
Não. Evite pedir emprestado o celular dos outros, só o faça em casos extremos.
O telefone celular está totalmente integrado ao nosso cotidiano, quase todas as pessoas tem um e quem tem usa, mas assim como o telefone celular facilita muitas coisas na nossa vida, ele pode se tornar inconveniente se for mal utilizado, claro que tem gente que não se toca e não ta nem aí para quem está do outro lado.
Copiei as dicas abaixo no Caderno Fama JI, 17/05/2008 na pg 13, assim quem sabe diminuem os telefonemas das 23:30 em diante e aquelas antes das 9 horas quando ainda estou acordando, rsss.
Confira algumas dicas de etiqueta ao telefone celular:
Quando desligar o celular?
Os celulares devem ser desligados em vários momentos: em reuniões de trabalho e em cinemas, teatros e locais impróprios (como festas, recepções ou reuniões íntimas).
Se estiver esperando uma ligação muito importante deixe no vibracall e afaste-se para atender, celulares em hospitais, só para os profissionais que estão a trabalho e, ainda assim, apenas nas áreas permitidas.
Em quais locais pode-se utilizar?
Pode usar sem medo em cafés, em salas de espera, filas de banco, etc.
Pode-se usar celular na cintura?
É um modo não muito elegante, mas, a trabalho, durante o dia não há muitas alternativas, pelo menos para os homens, o melhor é não usa-lo pendurado em bolsas, cintos e muito menos pochetes, e, na hora de correr, do cooper, deixe-o em casa.
Onde você está?
Esqueça esta pergunta, ao ligar para um celular nunca pergunte onde você está?
A pergunta correta, assim que a outra pessoa atender, é se é possível falar naquele momento.
Na espera?
Quando atender o seu celular e estiver com outras pessoas seja rápido, nada mais impróprio do que atrapalhar a conversa do grupo com um papo paralelo, pior que isso, só quando um casal está em um restaurante ou bar e um dos dois atende o celular e engata uma conversa infindável.
Deve-se retornar?
Nunca deixe de retornar uma ligação de sua caixa postal, no mundo moderno dos negócios e relações empresariais todo ato está sendo avaliado como postura profissional.
Ligado ou desligado?
Se não quiser ser encontrado é melhor deixar o telefone desligado ou no vibracall. Se você esqueceu de configurar para vibracall, não finja que não é o seu celular que está tocando, peça licença e seja rápido.
E cuidado com os toque "alegrinhos". Já pensou se a "cucaracha" tocar no momento da assinatura do seu contrato do ano?
Posso ligar de madrugada?
Não. Qualquer que seja o meio de comunicação é bom lembrar uma antiga regra de etiqueta: nunca "incomode" ninguém antes das 9h e depois das 22h, a menos que já tenho combinado anteriormente.
Com relação ao celular essa regra deve ser seriamente respeitada.
É preciso ser discreto em restaurantes?
Sim. Sozinho em restaurantes abaixe o volume para que não seja ouvido na cozinha e atende em voz baixa.
Mas muito baixo mesmo, pois a mesa ao lado não precisa e nem deseja ouvir sua conversa.
Me empresta o celular?
Não. Evite pedir emprestado o celular dos outros, só o faça em casos extremos.
sábado, 23 de outubro de 2010
Respeito pelo próximo é
Muito se fala em respeito pelo próximo, mas será que as pessoas sabem o significado real disto? Você sabe o significado disto? Se sabe, você age assim em seu dia-a-dia ? Você se respeita e respeita as pessoas que estão a sua volta? Vamos lá conferir algumas definições de ‘Respeito pelo Próximo‘ para ver se você está em dia ou se as pessoas com as quais você convive diariamente estão em dia.
Respeito pelo próximo é :
- Dizer muito obrigada, por favor, com licença.
- É responder um email mesmo que seja com uma ‘negativa’.
- É admirar aquele que faz sucesso e não desdenhar o trabalho dele.
- É saber o que falar e quando falar.
- É ser educado e gentil, mesmo quando te apetece ‘esganar’ o mundo.
- É responder um SMS de um amigo(a) que tentou te contacta-la.
- É se não puder atender um telefonema, ligar assim que possível para saber do que se trata.
- É saber entender quando o outro diz NÃO!
- É não ir à casa das pessoas sem ser convidada.
- É saber se portar num lugar onde você não se sente nada a vontade.
- É não participar de festas, aniversários e reuniões sociais que você não está minimamente com vontade de ir, assim você não fica mal disposta e tã pouco estraga a festa alheia.
- É também saber dizer Não!
- É não participar de ‘rodinhas’ de intriga no trabalho ou em familia.
- É tentar manter-se neutra em situações que não lhe dizem respeito.
- É ser educada e não passar a frente das pessoas quando está na fila do banco, do correio, ou do café.
- É cuidar da sua própria vida e não dá vida do amigo, da amiga ou da prima.
- É perceber quando o outro não está a fim de conversar.
- É compreender que as vezes as pessoas querem estar sozinhas.
- É respeitar o ‘tempo’ das pessoas.
- É não encostar o ‘outro’ na parede.
- É não acusar injustamente.
- É não por ‘palavras’ na boca dos outros.
- Respeito pelo próximo é também respeitar a si própria!
Pense nisso e seja mais feliz
VN:F [1.9.6_1107]
Respeito pelo próximo é :
- Dizer muito obrigada, por favor, com licença.
- É responder um email mesmo que seja com uma ‘negativa’.
- É admirar aquele que faz sucesso e não desdenhar o trabalho dele.
- É saber o que falar e quando falar.
- É ser educado e gentil, mesmo quando te apetece ‘esganar’ o mundo.
- É responder um SMS de um amigo(a) que tentou te contacta-la.
- É se não puder atender um telefonema, ligar assim que possível para saber do que se trata.
- É saber entender quando o outro diz NÃO!
- É não ir à casa das pessoas sem ser convidada.
- É saber se portar num lugar onde você não se sente nada a vontade.
- É não participar de festas, aniversários e reuniões sociais que você não está minimamente com vontade de ir, assim você não fica mal disposta e tã pouco estraga a festa alheia.
- É também saber dizer Não!
- É não participar de ‘rodinhas’ de intriga no trabalho ou em familia.
- É tentar manter-se neutra em situações que não lhe dizem respeito.
- É ser educada e não passar a frente das pessoas quando está na fila do banco, do correio, ou do café.
- É cuidar da sua própria vida e não dá vida do amigo, da amiga ou da prima.
- É perceber quando o outro não está a fim de conversar.
- É compreender que as vezes as pessoas querem estar sozinhas.
- É respeitar o ‘tempo’ das pessoas.
- É não encostar o ‘outro’ na parede.
- É não acusar injustamente.
- É não por ‘palavras’ na boca dos outros.
- Respeito pelo próximo é também respeitar a si própria!
Pense nisso e seja mais feliz
VN:F [1.9.6_1107]
quarta-feira, 21 de abril de 2010
dica de etiqueta
Para quem se acha gorda, ou seja, todas nós
15/10/2009
by Maria do Carmo Marini
Quase todas as mulheres que eu conheço se queixam de ter alguns quilos a
mais. Algumas acham que são poucos, outras acham que são muitos, mas sempre
tem uma gordurinha sobrando. Então, aqui vão alguns truques para parecer
mais magra. Servem para todas.
Linhas verticais sempre afinam a silhueta. Podem ser no tecido ou recortes
em vestidos, casacos e camisas, sendo na vertical fazem você parecer mais
magra.
Ao usar duas cores, coloque a escura na parte mais gordinha do seu corpo.
Por exemplo, quem tem seios grandes e tem quadril estreito deve usar a cor
escura na blusa. Se for ao contrário, use a cor escura na saia ou calça.
Decotes em V também afinam e se você tiver seios grandes eles vão ficar
muito bonitos e sexies, especialmente se você usar um colar bacana.
Estampas pequenas funcionam melhor se você está realmente acima do peso.
Deixe as grandes para depois do regime, elas podem esperar.
Uma roupa de uma única cor, seja um vestido, uma calca com uma camisa, uma
saia com uma blusa, também afinam. Use com complementos coloridos para
quebrar a monotonia.
Blusas e camisas devem ir até um pouco abaixo do cós da saia ou da calça.
Blusas muito curtinhas evidenciam aquilo que queremos esconder.
Os melhores jeans são aqueles cuja cintura não é tão baixa e cuja perna da
calça não afunila na panturrilha ou no tornozelo.
Isso vale para outras calças também, pernas retas são boas para quem quer
parecer mais magra. Preste atenção apenas para não usar calças com pernas
largas demais porque todo o bom efeito vai embora.
Comprimento bom é aquele no meio do joelho, não use nada abaixo ou acima,
principalmente se suas pernas forem mais grossas.
Roupas muito largas não disfarçam gordura, só deixam você mais velha. Da
mesma forma, roupas apertadas demais mostram exatamente os pontos em que a
gordura se acumula.
Cinta para apertar barriga e ajudá-la a entrar naquela calça que você gosta
só vai deformar sua bunda e deixá-la quadrada. Esqueça, compre uma roupa
maior.
Roupas volumosas, com grandes gola, babados, mangas bufantes, devem ficar
bem nas manequins talvez. Em gente normal como nós é preciso muito cuidado.
Se você adorou uma roupa assim, olhe-se muito no espelho antes de comprar.
Tecidos muito fluidos marcam todas as dobras que queremos esconder. Escolha
aqueles mais encorpados que disfarçam melhor.
Fuja dos vestidos redondos, balonês ou qualquer coisa que fique mais largo
na cintura do que na barra. Eles fazem até as magras parecerem com um
barril.
E, afinal, pense se vale o esforço, porque provavelmente você nem está
gorda.
15/10/2009
by Maria do Carmo Marini
Quase todas as mulheres que eu conheço se queixam de ter alguns quilos a
mais. Algumas acham que são poucos, outras acham que são muitos, mas sempre
tem uma gordurinha sobrando. Então, aqui vão alguns truques para parecer
mais magra. Servem para todas.
Linhas verticais sempre afinam a silhueta. Podem ser no tecido ou recortes
em vestidos, casacos e camisas, sendo na vertical fazem você parecer mais
magra.
Ao usar duas cores, coloque a escura na parte mais gordinha do seu corpo.
Por exemplo, quem tem seios grandes e tem quadril estreito deve usar a cor
escura na blusa. Se for ao contrário, use a cor escura na saia ou calça.
Decotes em V também afinam e se você tiver seios grandes eles vão ficar
muito bonitos e sexies, especialmente se você usar um colar bacana.
Estampas pequenas funcionam melhor se você está realmente acima do peso.
Deixe as grandes para depois do regime, elas podem esperar.
Uma roupa de uma única cor, seja um vestido, uma calca com uma camisa, uma
saia com uma blusa, também afinam. Use com complementos coloridos para
quebrar a monotonia.
Blusas e camisas devem ir até um pouco abaixo do cós da saia ou da calça.
Blusas muito curtinhas evidenciam aquilo que queremos esconder.
Os melhores jeans são aqueles cuja cintura não é tão baixa e cuja perna da
calça não afunila na panturrilha ou no tornozelo.
Isso vale para outras calças também, pernas retas são boas para quem quer
parecer mais magra. Preste atenção apenas para não usar calças com pernas
largas demais porque todo o bom efeito vai embora.
Comprimento bom é aquele no meio do joelho, não use nada abaixo ou acima,
principalmente se suas pernas forem mais grossas.
Roupas muito largas não disfarçam gordura, só deixam você mais velha. Da
mesma forma, roupas apertadas demais mostram exatamente os pontos em que a
gordura se acumula.
Cinta para apertar barriga e ajudá-la a entrar naquela calça que você gosta
só vai deformar sua bunda e deixá-la quadrada. Esqueça, compre uma roupa
maior.
Roupas volumosas, com grandes gola, babados, mangas bufantes, devem ficar
bem nas manequins talvez. Em gente normal como nós é preciso muito cuidado.
Se você adorou uma roupa assim, olhe-se muito no espelho antes de comprar.
Tecidos muito fluidos marcam todas as dobras que queremos esconder. Escolha
aqueles mais encorpados que disfarçam melhor.
Fuja dos vestidos redondos, balonês ou qualquer coisa que fique mais largo
na cintura do que na barra. Eles fazem até as magras parecerem com um
barril.
E, afinal, pense se vale o esforço, porque provavelmente você nem está
gorda.
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